Bienvenue sur la page FAQ de Toutouly, votre destination en ligne pour les produits de qualité pour chiens. Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à naviguer sur notre site et à répondre à vos préoccupations.

Produits

Quels types de produits proposez-vous pour les chiens ?
Nous proposons une large gamme de produits pour chiens, y compris l’alimentation, les antiparasitaires, les complĂ©ments alimentaires, les friandises, et les produits d’hygiène et de soins.
Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de chiens ?
Oui, nos produits sont conçus pour répondre aux besoins de chiens de toutes tailles et races. Nous vous recommandons de consulter les descriptions des produits pour plus de détails.

Commandes et Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un numĂ©ro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numĂ©ro pour suivre l’Ă©tat de votre livraison sur le site du transporteur.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes dans un dĂ©lai de 1 Ă  2 jours ouvrables. Les dĂ©lais de livraison varient en fonction de l’option choisie :
– Livraison Standard : 10 Ă  15 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
– Livraison Gratuite : 15 Ă  25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
Y a-t-il des frais de livraison ?
La livraison standard coûte 12.95 €. Pour les commandes de plus de 50 €, la livraison est gratuite via EMS.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits dans les 15 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je initier un retour ou un Ă©change ?
Pour initier un retour ou un Ă©change, veuillez contacter notre service client Ă  l’adresse [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails du produit concernĂ©.

Compte et Service Client

Comment puis-je créer un compte sur Toutouly ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur « S’inscrire » en haut de la page d’accueil et en suivant les instructions.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail Ă  l’adresse [email protected]. Notre Ă©quipe est disponible pour rĂ©pondre Ă  vos questions et vous aider avec vos commandes.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’une assistance supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Chez Toutouly, nous nous engageons Ă  offrir Ă  votre chien une vie plus saine et plus heureuse.